Tin tức

Các lý do chính để đầu tư vào RPA bao gồm việc hợp lý hóa các sáng kiến ​​tự động hóa quy trình kinh doanh trong toàn tổ chức và giải quyết sự kém hiệu quả và tắc nghẽn của quy trình.

88% các tổ chức Ấn Độ đồng ý rằng tự động hóa sẽ là một yêu cầu quan trọng đối với sự xuất sắc của doanh nghiệp, trải nghiệm khách hàng và thành công trong cạnh tranh trong vòng 3 năm tới.

Trong một cuộc khảo sát gần đây của Gartner , hơn 80% tổ chức cho biết họ sẽ “tiếp tục hoặc tăng” chi tiêu cho tự động hóa vào năm 2022. Và những công ty đó đã sẵn sàng để tối ưu hóa hiệu suất và năng suất một cách triệt để. Các công ty đầu tư vào một khuôn khổ liên kết giữa tự động hóa dựa trên AI và truyền thống để kết nối lực lượng lao động hỗn hợp giữa con người và công nhân kỹ thuật số sẽ đạt được lợi thế cạnh tranh.

Tự động hóa quy trình bằng rô bốt (RPA) là công nghệ phần mềm giúp dễ dàng xây dựng, triển khai và quản lý rô bốt phần mềm mô phỏng các hành động của con người tương tác với các hệ thống và phần mềm kỹ thuật số. Cũng giống như con người, rô bốt phần mềm có thể làm những việc như hiểu nội dung trên màn hình, hoàn thành các lần gõ phím phù hợp, điều hướng hệ thống, xác định và trích xuất dữ liệu cũng như thực hiện một loạt các hành động đã xác định. Nhưng robot phần mềm có thể làm điều đó nhanh hơn và ổn định hơn con người mà không cần phải đứng dậy vươn vai hay nghỉ giải lao.

Nền tảng UiPath được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp trong hành trình hướng tới chuyển đổi kỹ thuật số hoàn toàn. Không ngừng phát triển nền tảng tự động hóa đầu cuối, chúng tôi mang đến sự đổi mới cho các tổ chức muốn phát triển thành doanh nghiệp hoàn toàn tự động. Chúng tôi tin rằng điều này thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc dẫn đầu danh mục tự động hóa doanh nghiệp bằng cách cung cấp nền tảng tự động hóa đầu cuối, sẵn sàng cho doanh nghiệp duy nhất có thể phát triển cùng khách hàng trong hành trình chuyển đổi kỹ thuật số của họ.

Theo Thomson Reuters, có những ngân hàng chi tới 384 triệu USD mỗi năm cho quy trình định danh khách hàng (KYC). Theo ComTec, các ngân hàng ở Mỹ thường mất khoảng 50-53 ngày để xử lý khoản vay thế chấp. Những hạn chế theo bộ phận, khối nghiệp vụ như vậy thường sẽ được giải quyết tốt nhất tại tầng quản lý của bộ phận. Đó là lý do, bên cạnh ý tưởng tự động hoá, tối ưu vận hành từ lãnh đạo cấp cao đưa xuống, quản lý các phòng ban, khối nghiệp vụ chính là nhân tố định nghĩa nhu cầu, quyết định hướng đi cho chuyển đổi số của ngân hàng. 

Một khi bạn đưa ra quyết định áp dụng tự động quy trình hóa bằng robot, bạn sẽ khó cưỡng lại việc nhảy ngay vào triển khai, ý nghĩ tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại nhàm chán nhất của bạn thật thú vị! Nhưng chúng tôi ở đây để khuyến khích bạn thực hiện các khoảng nghỉ và bắt đầu tự động hóa bằng chiến lược RPA. Có chiến lược về cách tiếp cận của bạn để triển khai tự động hóa quy trình bằng robot vào các quy trình làm việc sẽ là kế hoạch chi tiết  từ giai đoạn khám phá, cho đến chuyển đổi.

Mối quan tâm của nhân viên, kỳ vọng không thực tế, thiếu kỹ năng, dữ liệu rác luôn là những thách thức mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải vượt qua để đi tới tự động hóa thành công.

Trước khi thực hiện chiến lược RPA, điều quan trọng là phải gắn lộ trình chiến lược CNTT và hoạt động kinh doanh với chiến lược tự động hóa. Điều này sẽ đảm bảo chiến lược RPA phục vụ các mục tiêu và mục tiêu của tổ chức. Có năm yếu tố chính quan trọng đối với việc thực hiện chiến lược RPA. 

Cho dù khách hàng tìm kiếm hỗ trợ qua kênh trực tuyến, tại cửa hàng hay với điện thoại viên, RPA hỗ trợ tự động hóa toàn bộ hành trình dịch vụ khách hàng từ đầu đến cuối.

Để làm cho Chuỗi cung ứng của mình hiệu quả hơn, Tập đoàn Schneider Electric đã chọn RPA với mục đích loại bỏ các nhiệm vụ tốn thời gian mà không có giá trị gia tăng vì lợi ích của nhân viên.

Ba năm trước, David Johnston, (hiện là Giám đốc Xuất sắc về Quy trình và Tự động hóa Thông minh), người giám sát việc cải tiến quy trình tại Heritage và nhóm của ông nhận ra rằng họ phải hiện đại hóa hoạt động của mình để duy trì tính cạnh tranh — một quy trình nói thì dễ hơn làm trong thế giới được quản lý chặt chẽ của tài chính

Các doanh nghiệp bán lẻ áp dụng công nghệ Tự động hóa thông minh (RPA) để tối ưu hóa hoạt động, mang lại lợi thế cạnh tranh. Từ Bán hàng, Tài chính, Hoạt động kỹ thuật số, Chuỗi cung ứng hay hậu cần,… đều có thể Tự động hóa thông minh quy trình.

Để duy trì khả năng cạnh tranh trong thị trường - đặc biệt với việc áp dụng ngân hàng ảo ngày càng rộng rãi – các tổ chức Tài chính và Ngân hàng phải tìm cách cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể cho khách hàng của họ. Bên cạnh đó là thách thức trong việc tối đa hóa hiệu quả và tối thiểu hóa chi phí trong khi vẫn duy trì mức độ bảo mật cao. Để đáp ứng những yêu cầu này, Tự động hóa thông minh (RPA) đã trở thành một công cụ mạnh mẽ và hiệu quả.

Tự động hóa thông minh đang ngày càng được chú trọng bởi các nhà bán lẻ, đặc biệt là do những áp lực mà các nhà bán lẻ hiện đại thường gặp phải — chi phí lao động tăng cao; quản lý chuỗi cung ứng thương mại điện tử; kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng về trải nghiệm mua sắm. Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét 5 ứng dụng của Tự động hóa quy trình kinh doanh trong lĩnhvực Bán lẻ — các doanh nghiệp thương mại đang triển khai tự động hóa như thế nào? Tự động hóa có thể làm gì cho bạn và bạn nên triển khai công nghệ nào để đạt được điều đó?