CASE STUDIES & STORIES

• 14-11-2022
• 158
• 0

Năm 2021, Trung tâm rô bốt tự động hóa quy trình được thành lập tại Bộ Tài chính Phần Lan. Trung tâm này đã hoạt động tại Văn phòng Tổng giám đốc từ năm 2021. Nhiệm vụ của Trung tâm là xác định các quy trình nghiệp vụ nhằm mục đích tự động hóa và triển khai các giải pháp nghiệp vụ hiện đại trong lĩnh vực tự động hóa quy trình.

• 16-07-2022
• 252
• 0

Theo Thomson Reuters, có những ngân hàng chi tới 384 triệu USD mỗi năm cho quy trình định danh khách hàng (KYC). Theo ComTec, các ngân hàng ở Mỹ thường mất khoảng 50-53 ngày để xử lý khoản vay thế chấp. Những hạn chế theo bộ phận, khối nghiệp vụ như vậy thường sẽ được giải quyết tốt nhất tại tầng quản lý của bộ phận. Đó là lý do, bên cạnh ý tưởng tự động hoá, tối ưu vận hành từ lãnh đạo cấp cao đưa xuống, quản lý các phòng ban, khối nghiệp vụ chính là nhân tố định nghĩa nhu cầu, quyết định hướng đi cho chuyển đổi số của ngân hàng. 

• 04-07-2022
• 355
• 0

Một khi bạn đưa ra quyết định áp dụng tự động quy trình hóa bằng robot, bạn sẽ khó cưỡng lại việc nhảy ngay vào triển khai, ý nghĩ tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại nhàm chán nhất của bạn thật thú vị! Nhưng chúng tôi ở đây để khuyến khích bạn thực hiện các khoảng nghỉ và bắt đầu tự động hóa bằng chiến lược RPA. Có chiến lược về cách tiếp cận của bạn để triển khai tự động hóa quy trình bằng robot vào các quy trình làm việc sẽ là kế hoạch chi tiết  từ giai đoạn khám phá, cho đến chuyển đổi.

• 29-06-2022
• 286
• 0

Mối quan tâm của nhân viên, kỳ vọng không thực tế, thiếu kỹ năng, dữ liệu rác luôn là những thách thức mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải vượt qua để đi tới tự động hóa thành công.

• 21-06-2022
• 248
• 0

Trước khi thực hiện chiến lược RPA, điều quan trọng là phải gắn lộ trình chiến lược CNTT và hoạt động kinh doanh với chiến lược tự động hóa. Điều này sẽ đảm bảo chiến lược RPA phục vụ các mục tiêu và mục tiêu của tổ chức. Có năm yếu tố chính quan trọng đối với việc thực hiện chiến lược RPA. 

• 09-05-2022
• 199
• 0

Cho dù khách hàng tìm kiếm hỗ trợ qua kênh trực tuyến, tại cửa hàng hay với điện thoại viên, RPA hỗ trợ tự động hóa toàn bộ hành trình dịch vụ khách hàng từ đầu đến cuối.

• 16-04-2022
• 191
• 0

Để làm cho Chuỗi cung ứng của mình hiệu quả hơn, Tập đoàn Schneider Electric đã chọn RPA với mục đích loại bỏ các nhiệm vụ tốn thời gian mà không có giá trị gia tăng vì lợi ích của nhân viên.

• 15-04-2022
• 230
• 0

Ba năm trước, David Johnston, (hiện là Giám đốc Xuất sắc về Quy trình và Tự động hóa Thông minh), người giám sát việc cải tiến quy trình tại Heritage và nhóm của ông nhận ra rằng họ phải hiện đại hóa hoạt động của mình để duy trì tính cạnh tranh — một quy trình nói thì dễ hơn làm trong thế giới được quản lý chặt chẽ của tài chính

• 09-04-2022
• 259
• 0

Loại bỏ sự kém hiệu quả và lỗi trong các quy trình di chuyển giữa các hệ thống, phần mềm và ứng dụng. Triển khai AI và các giải pháp kỹ thuật số nhanh chóng hơn. Đáp ứng mượt mà với sự gia tăng nhu cầu mới. Với một cách mạnh mẽ như vậy để thúc đẩy hiệu quả, cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, đồng thời giảm bớt căng thẳng cho nhân viên của bạn, đã đến lúc tự động hóa lâu dài. Chúng tôi tin rằng kinh nghiệm của nhân viên là chìa khóa cho trải nghiệm của khách hàng. RPA tiếp thu một lượng lớn các nhiệm vụ vận hành từ nhân viên để họ có thể cải thiện kỹ năng của mình và dành nhiều thời gian hơn cho các giải pháp của khách hàng. Sezgin Lüle • Phó giám đốc điều hành

• 09-04-2022
• 224
• 0

Các doanh nghiệp bán lẻ áp dụng công nghệ Tự động hóa thông minh (RPA) để tối ưu hóa hoạt động, mang lại lợi thế cạnh tranh. Từ Bán hàng, Tài chính, Hoạt động kỹ thuật số, Chuỗi cung ứng hay hậu cần,… đều có thể Tự động hóa thông minh quy trình.

• 06-04-2022
• 190
• 0

Để duy trì khả năng cạnh tranh trong thị trường - đặc biệt với việc áp dụng ngân hàng ảo ngày càng rộng rãi – các tổ chức Tài chính và Ngân hàng phải tìm cách cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể cho khách hàng của họ. Bên cạnh đó là thách thức trong việc tối đa hóa hiệu quả và tối thiểu hóa chi phí trong khi vẫn duy trì mức độ bảo mật cao. Để đáp ứng những yêu cầu này, Tự động hóa thông minh (RPA) đã trở thành một công cụ mạnh mẽ và hiệu quả.

• 27-03-2022
• 251
• 0

Tự động hóa thông minh đang ngày càng được chú trọng bởi các nhà bán lẻ, đặc biệt là do những áp lực mà các nhà bán lẻ hiện đại thường gặp phải — chi phí lao động tăng cao; quản lý chuỗi cung ứng thương mại điện tử; kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng về trải nghiệm mua sắm. Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét 5 ứng dụng của Tự động hóa quy trình kinh doanh trong lĩnhvực Bán lẻ — các doanh nghiệp thương mại đang triển khai tự động hóa như thế nào? Tự động hóa có thể làm gì cho bạn và bạn nên triển khai công nghệ nào để đạt được điều đó?

• 27-03-2022
• 246
• 0

Giải pháp tự động hóa thông minh kết hợp giữa RPA, OCR và ML giúp tự động hóa 99% quy trình, cho phép đọc hóa đơn với đa dạng mẫu từ các đại lý khác nhau và độ chính xác cao, tự động hoàn toàn các bước nhập liệu trên hệ thống. Robot cũng được thiết kế để tối ưu việc xử lý các trường hợp ngoại lệ, cơ chế lắng nghe mỗi khi có dữ liệu đầu vào để thực hiện quy trình hoặc có thể tùy chỉnh theo mong muốn của con người.

• 24-12-2021
• 194
• 0

Theo McKinsey, khoảng hơn 50% số hoạt động trong ngành bán lẻ có thể được tự động hóa bằng cách sử dụng các công nghệ hiện đại. Việc áp dụng tự động hóa thông minh (IA) có thể giúp các doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, dự đoán xu hướng dựa trên lịch sử mua hàng, hành vi khách hàng để đưa ra quyết định đúng đắn và luôn đi trước so với mong muốn cũng như nhu cầu của khách hàng.Các trường hợp điển hình áp dụng AI trong Retails1. Hợp nhất dữ liệu giữa các kênh: Tra cứu, so sánh, sao chép, tổng hợp thông tin khách hàng từ tất cả các kênh bán và hệ thống nội bộ để tối ưu hóa quản lý dữ liệu phục vụ phân tích và ra quyết định2. Tự động hóa giải quyết yêu cầu khách hàng: Sử dụng AI để phân loại yêu cầu của khách hàng và tự động chuyển đến bộ phận thích hợp, sau đó trích xuất thông tin liên quan và lưu vào cơ sở dữ liệu.3. Quản lý hàng tồn kho: Tự động cảnh báo mức hàng tồn kho và đề xuất mặt hàng, khối lượng mua thêm dựa trên phân tích dữ liệu trong quá khứ4. Xử lý tài liệu: Sử dụng nhận dạng ký tự quang học (OCR) và công nghệ AI tùy chỉnh để trích xuất thông tin quan trọng từ tài liệu có cấu trúc, phi cấu trúc sau đó tự động nhập vào các hệ thống nội bộ của doanh nghiệp5. Quản lý hoàn trả sản phẩm: Sử dụng AI nhận diện yêu cầu hoàn trả sản phẩm của khách hàng, tự động tiến hành kiểm tra tính đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm hoàn trả, khối lượng, địa chỉ giao nhận cũng như chi phí trả hàng, sau đó gửi email thông báo cho khách hàng và cập nhật cơ sở dữ liệu hàng tồn kho.

• 24-12-2021
• 206
• 0

Tìm hiểu cách iBASE giải quyết bài toán xử lý hóa đơn thủ công với công nghệ nhận dạng ký tự quang học (OCR) và tự động hóa quy trình (RPA). Giải pháp của chúng tôi giúp tiết kiệm đến 70% thời gian, giảm tỷ lệ lỗi xuống 0% và nâng cao hiệu quả xử lý hóa đơn.