Tự động hóa - Bước đi táo bạo cho doanh nghiệp thời kỳ biến động
Trong bối cảnh đầy biến động hiện nay, các tổ chức dám nghĩ lớn và tiên phong tái cấu trúc hoạt động thông qua chuyển đổi số đang mở ra những con đường mới. Từ các thách thức địa chính trị, gián đoạn chuỗi cung ứng, đến tình trạng thiếu hụt lao động, doanh nghiệp phải đối mặt với sự gián đoạn liên tục trong công việc. Để phục hồi và phát triển, tự động hóa chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp không chỉ vượt qua thách thức mà còn bứt phá mạnh mẽ.
Khủng hoảng là cơ hội cho sự đổi mới
Ở Trung Quốc, “Làn sóng nghỉ việc lớn” khiến các tổ chức phải đối mặt với tình trạng khan hiếm nhân tài. Người lao động ngày càng tìm kiếm môi trường làm việc có giá trị thực sự và nơi họ được trân trọng.
Trong bối cảnh này, nhiều doanh nghiệp tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và Nhật Bản (APJ) đã chọn xây dựng khả năng chống chịu thông qua chiến lược số hóa lấy tự động hóa làm trọng tâm. Theo báo cáo của International Data Corporation (IDC), các tổ chức đang chuyển từ RPA (Tự động hóa quy trình robot) truyền thống sang IPA (Tự động hóa quy trình thông minh), kết hợp công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), khai phá quy trình (process mining), và học máy (ML).
Tự động hóa không chỉ dừng lại ở tiết kiệm chi phí
RPA đã được biết đến như một giải pháp giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao kỹ năng cho nhân viên. Tuy nhiên, theo IDC, "67% doanh nghiệp tại APJ đã tăng chi tiêu cho tự động hóa từ năm 2024 đến 2025," không chỉ vì tiết kiệm chi phí, mà còn vì nhu cầu nâng cao năng suất, hiệu quả và sự hợp tác.
Một ví dụ điển hình là Liên đoàn Hợp tác xã Nông nghiệp Quốc gia Hàn Quốc (NACF). Tổ chức này không chỉ cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua tự động hóa, mà còn khuyến khích hơn 100.000 nhân viên đề xuất ý tưởng tự động hóa, chia sẻ kết quả và tận dụng các robot phần mềm từ nền tảng tự động hóa nội bộ. Đây là minh chứng cho thấy, tự động hóa không chỉ giúp tinh giản công việc, mà còn mang lại giá trị lớn hơn cho cả tổ chức và người lao động.
Vượt qua thách thức để dẫn đầu
Dù tự động hóa mang lại nhiều lợi ích, các doanh nghiệp vẫn đối mặt với những rào cản lớn, bao gồm:
- Tìm kiếm nhân tài phù hợp để triển khai tự động hóa trên toàn doanh nghiệp.
- Lựa chọn phần mềm tự động hóa phù hợp.
- Đảm bảo an ninh và tuân thủ các quy định quản trị.
Tuy nhiên, những tổ chức tiên phong đã xây dựng lộ trình cụ thể, với chiến lược từ trên xuống dưới, giảm thiểu sự phản kháng và nâng cao nhận thức về tự động hóa. Một số doanh nghiệp còn thành lập Trung tâm Xuất sắc (CoE) để phổ biến văn hóa tự động hóa, từ triển khai đến quản lý, giúp toàn bộ nhân viên được trang bị kỹ năng và công cụ cần thiết.
Đầu tư cho tương lai
Những doanh nghiệp tiên phong không coi tự động hóa là điểm đến cuối cùng, mà là bệ phóng để đạt được các mục tiêu lớn hơn như cá nhân hóa dịch vụ, tối ưu hóa quy trình thời gian thực, và nâng cao hiệu quả tổng thể. Họ hiểu rằng, để đạt được sự chuyển đổi toàn diện, cần phải hành động nhanh chóng và quyết đoán.
Các nhà lãnh đạo có thể thúc đẩy văn hóa tự động hóa bằng cách:
- Xây dựng chiến lược tự động hóa rõ ràng.
- Tập trung vào các quy trình cốt lõi và tối ưu hóa chúng.
- Khuyến khích nhân viên trở thành nhân tố thay đổi với sự hỗ trợ từ công nghệ.
Câu hỏi cho doanh nghiệp: Bạn đã tận dụng tối đa tự động hóa chưa?
Tự động hóa đang trở thành xu thế tất yếu. Doanh nghiệp cần đặt câu hỏi: “Chúng ta đã đạt được tiềm năng tối đa hay cần tự động hóa tốt hơn?” Những tổ chức sẵn sàng đầu tư vào tương lai sẽ không chỉ tồn tại, mà còn dẫn đầu trong thị trường đầy cạnh tranh.
Hãy khám phá thêm trong báo cáo IDC InfoBrief để hiểu cách các doanh nghiệp xây dựng văn hóa tự động hóa và vượt xa mong đợi của chính mình.