IDP – Mảnh ghép còn thiếu để AI Agent xử lý tài liệu ở quy mô doanh nghiệp

Từ xử lý thủ công đến Agentic Automation

Trong hầu hết các quy trình nghiệp vụ, tài liệu luôn là nền tảng. Trước đây, doanh nghiệp hoàn toàn dựa vào con người để đọc, hiểu và xử lý tài liệu. Sau đó, AI và tự động hóa bắt đầu được áp dụng để hỗ trợ.

Giờ đây, với sự xuất hiện của AI Agent – các tác nhân phần mềm AI có khả năng lập kế hoạch, thực thi và ra quyết định độc lập – các quy trình dựa trên tài liệu hoàn toàn có thể tự động hóa từ đầu đến cuối (end-to-end), giúp nhân sự tập trung vào công việc mang giá trị cao hơn.

Tuy nhiên, AI Agent lại gặp hạn chế khi xử lý khối lượng tài liệu lớn hoặc tài liệu phức tạp (bảng nhúng, biểu đồ, giá trị suy luận…). Ở quy mô hàng trăm nghìn hay hàng triệu tài liệu, độ chính xác và tốc độ xử lý thường giảm mạnh.

IDP – “Vũ khí” cần thiết của AI Agent

Cũng như con người cần công cụ để làm việc hiệu quả, AI Agent cũng vậy. Với các tài liệu phức tạp, Agent cần gọi đúng “công cụ” – và đó chính là Intelligent Document Processing (IDP).

Giải pháp UiPath IXP (Intelligent Xtraction & Processing) – được iBASE triển khai tại Việt Nam – cung cấp những năng lực mà AI Agent thiếu:

• Trích xuất dữ liệu có cấu trúc, đồng nhất cho tự động hóa.

• Công cụ đo lường độ chính xác, so sánh và cải thiện mô hình AI.

• Khả năng tinh chỉnh ở từng trường dữ liệu, tăng độ chính xác.

• Quản lý phiên bản mô hình, schema và prompt.

Nhờ IDP, Agent có thể hiểu và xử lý tài liệu phức tạp thành dữ liệu chuẩn hóa, sau đó sử dụng lý luận để hoàn tất quy trình mà không cần can thiệp thủ công.

LLM có thể thay thế IDP không?

LLM như ChatGPT hay Claude có thể xử lý nhanh một số trường hợp nhỏ, nhưng khó đảm bảo tính ổn định, cấu trúc và độ chính xác lâu dài ở quy mô doanh nghiệp.

Trong khi đó, IDP không chỉ là mô hình AI trích xuất dữ liệu. Nó bao gồm cả quy trình số hóa, phân loại, tách gói tài liệu, tinh chỉnh mô hình, xác thực dữ liệu, tích hợp hệ thống, quản lý truy cập, bảo mật và tuân thủ.

LLM giỏi trong các tác vụ sáng tạo hoặc linh hoạt, nhưng khi doanh nghiệp cần xử lý hàng nghìn tài liệu theo một tiêu chuẩn cố định, IDP mới là giải pháp tối ưu.

UiPath IXP – Kết hợp sức mạnh LLM và chuẩn mực doanh nghiệp

UiPath IXP sử dụng cả LLM tổng quát và LLM chuyên biệt như DocPath và CommPath – được huấn luyện riêng cho trích xuất dữ liệu từ tài liệu phức tạp và trao đổi email.

Điểm mạnh của IXP:

• Triển khai nhanh: không cần huấn luyện ban đầu hay kỹ thuật prompt phức tạp.

• Đầu ra nhất quán: kiểm soát schema chặt chẽ, định nghĩa rõ trường dữ liệu cần trích xuất.

• Xử lý sai sót thông minh: tự đánh giá độ tin cậy, kích hoạt quy trình review khi cần.

• Tích hợp tự nhiên với AI Agent thông qua UiPath Agent Builder.

Nhờ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng và triển khai AI Agent xử lý tài liệu có cấu trúc, bán cấu trúc hoặc phi cấu trúc một cách chính xác, ổn định và mở rộng quy mô dễ dàng.

Kết luận

Agentic Automation sẽ thay đổi cách doanh nghiệp vận hành, nhưng thành công của nó phụ thuộc vào dữ liệu đầu vào đáng tin cậy. Khi quy trình liên quan đến tài liệu, IDP chính là mảnh ghép không thể thiếu.

Tại iBASE, chúng tôi kết hợp UiPath IXP với Agentic Automation để giúp doanh nghiệp:

• Loại bỏ xử lý thủ công tốn thời gian.

• Đảm bảo dữ liệu chính xác và đồng nhất.

• Tăng tốc triển khai AI Agent cho các quy trình trọng yếu.