Chuyển đổi số tài liệu với AI thế hệ mới: Hướng đi chiến lược cùng IBASE
Trong mọi doanh nghiệp, có hai yếu tố không thể thiếu: tài liệu và giao tiếp. Ngay cả khi các quy trình kinh doanh đang chuyển mình mạnh mẽ sang mô hình tự động với sự kết hợp giữa con người, robot và AI agent, thì tài liệu, giao tiếp và nội dung phi cấu trúc vẫn tiếp tục là nền tảng của mọi quy trình.
Xử lý tài liệu thông minh (IDP): Từ công cụ hỗ trợ đến chiến lược số hóa toàn diện
Công nghệ Xử lý tài liệu thông minh – IDP (Intelligent Document Processing) đã và đang là giải pháp quan trọng trong quá trình chuyển đổi số tại nhiều tổ chức. Trước đây, IDP chủ yếu hỗ trợ trích xuất dữ liệu từ các tài liệu có cấu trúc (ví dụ: hóa đơn, hợp đồng, phiếu xuất kho), phục vụ việc phân tích và tự động hóa các quy trình.
Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng của AI tạo sinh (Generative AI), đặc biệt là các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), IDP đã tiến một bước dài, có khả năng xử lý cả những tài liệu phức tạp, dài và hoàn toàn không có cấu trúc – như hợp đồng pháp lý, sao kê đầu tư, phản hồi khách hàng hoặc email hỗ trợ kỹ thuật.
Thách thức trong việc xử lý nội dung phi cấu trúc
Theo nghiên cứu của McKinsey, có đến 90% dữ liệu doanh nghiệp ở dạng phi cấu trúc. Đây là nguồn dữ liệu tiềm năng nhưng cũng cực kỳ khó xử lý bằng các công cụ truyền thống. Các hệ thống IDP trước đây dựa vào quy tắc cố định hoặc mô hình AI được huấn luyện cho một định dạng cụ thể – điều này phù hợp với các tài liệu đơn giản nhưng lại không hiệu quả khi gặp:
-
Tài liệu dài, nhiều trang (100+ trang)
-
Cấu trúc thay đổi liên tục
-
Yếu tố phức tạp như bảng lồng nhau, biểu đồ, hình ảnh, hoặc thông tin ẩn sâu trong văn bản
Hơn nữa, các mô hình AI truyền thống yêu cầu gán nhãn dữ liệu thủ công – một công việc tốn thời gian và tài nguyên. Điều này gây cản trở cho việc mở rộng hệ thống IDP trong môi trường doanh nghiệp hiện đại.
GenAI – Bước nhảy vọt trong xử lý tài liệu doanh nghiệp
IBASE tin rằng tương lai của Xử lý tài liệu doanh nghiệp (Enterprise Document Intelligence) chính là sự kết hợp giữa:
-
AI chuyên biệt cho tài liệu có cấu trúc
-
GenAI – Mô hình ngôn ngữ lớn cho nội dung phi cấu trúc, linh hoạt, và có khả năng suy luận
Nhờ đó, doanh nghiệp có thể:
-
Tự động hóa toàn bộ quy trình xử lý tài liệu – từ đơn giản đến phức tạp
-
Trích xuất dữ liệu chuẩn xác, kể cả trong các văn bản không theo mẫu cố định
-
Rút ngắn thời gian xử lý và tăng hiệu suất vận hành
-
Tích hợp dữ liệu vào hệ thống ERP, CRM hoặc hệ thống AI agent
Kiểm soát và độ chính xác – yếu tố sống còn khi ứng dụng GenAI
Một trong những rào cản lớn nhất khi ứng dụng GenAI vào thực tế là tính ổn định và khả năng kiểm soát. Mô hình GenAI đôi khi có thể:
-
Sinh ra nội dung sai lệch (hallucination)
-
Không trích xuất đúng định dạng yêu cầu
-
Không cung cấp độ tin cậy (confidence score) cho từng trường dữ liệu
Đó là lý do tại sao IBASE hướng đến các giải pháp “AI kết hợp con người (human-in-the-loop)”, nơi người dùng có thể:
-
Đánh giá chất lượng đầu ra của mô hình
-
Điều chỉnh mẫu trích xuất theo từng trường hợp cụ thể
-
Nhận cảnh báo và kiểm tra lại khi mô hình thiếu độ tin cậy
IDP: Nền tảng xử lý tài liệu thông minh, sẵn sàng cho tương lai tự động hóa toàn diện
Tại IBASE, chúng tôi đang phát triển và tích hợp giải pháp Xử lý tài liệu thông minh thế hệ mới, ứng dụng AI tạo sinh và AI chuyên biệt để hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam chuyển đổi số hiệu quả hơn.
Tính năng nổi bật:
-
Xử lý tài liệu đa dạng: hóa đơn, hợp đồng, sao kê, văn bản hành chính, email, phản hồi khách hàng,...
-
Kết hợp AI và con người: đảm bảo đầu ra chính xác, linh hoạt và có thể kiểm soát
-
Tối ưu cho tự động hóa toàn trình (end-to-end): từ nhận diện tài liệu, trích xuất, xác minh đến tích hợp với hệ thống RPA hoặc ERP
-
Khả năng mở rộng linh hoạt: dễ dàng mở rộng quy mô xử lý tài liệu theo nhu cầu tăng trưởng
Kết luận: Đưa AI vào trung tâm xử lý tài liệu doanh nghiệp cùng IBASE
Với chiến lược kết hợp giữa AI chuyên sâu, GenAI và con người, IBASE cam kết giúp doanh nghiệp:
-
Tăng tốc chuyển đổi số
-
Cắt giảm chi phí vận hành
-
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
-
Mở rộng khả năng tự động hóa vượt xa giới hạn trước đây
???? Liên hệ chúng tôi để nhận demo hoặc tư vấn giải pháp IDP phù hợp cho doanh nghiệp của bạn!