Một công ty bán lẻ tại Mỹ vẫn giữ vững vị trí dẫn đầu nhờ vào sự ứng dụng các công nghệ mới vào quy trình kinh doanh của mình. Những năm gần đây, Công ty này đã thúc đẩy áp dụng Tự động hóa thông minh (RPA) để tối ưu hóa hoạt động, mang lại lợi thế cạnh tranh. Tự động hóa thông minh đã có tác động tích cực đến nhiều bộ phận, bao gồm Bán hàng, Tài chính, Hoạt động kỹ thuật số, Chuỗi cung ứng và hậu cần,…
Công ty bắt đầu tự phát triển các robot Tự động hóa thông minh của mình vào năm 2018. Mặc dù các robot ban đầu còn thô sơ, nhưng chúng đã chứng minh khả năng tiềm ẩn của Tự động hóa thông minh trong nhiều ứng dụng khác nhau trong hoạt động của toàn tổ chức. Nhận thấy nền tảng Tự động hóa thông minh tự phát triển không đáp ứng được nhu cầu tự động hóa rất lớn trong Công ty, quý 3 năm 2019, Công ty bắt đầu hợp tác với UIPath để tìm kiếm giải pháp Tự động hóa thông minh toàn diện và tối ưu cho mình.
Đến nay, Công ty đã tự động hóa hơn 30 quy trình trên nhiều chức năng kinh doanh và vẫn đang tiếp tục phát triển. Trên thực tế, Tự động hóa thông minh thực sự đã mang lại lợi nhuận ấn tượng.
Một ví dụ kinh điển về “sức mạnh” của sự tự động hóa là ứng dụng của nó trong Quy trình đặt hàng của Công ty. Trước khi tự động hóa, quy trình đối sánh cực kỳ tốn thời gian và thủ công, sử dụng 5 ứng dụng khác nhau để thu thập dữ liệu liên quan đến đơn đặt hàng. Một đơn đặt hàng phải mất 7 phút để hoàn thành. Sau khi thực hiện tự động hóa, nhóm Tự động hóa thông minh đã triển khai 90 robot để xử lý 1,5 triệu PO chỉ trong 3 tháng, nghĩa là trung bình 16.500 PO mỗi ngày, với 45.000 PO được xử lý trong một ngày vào ngày cao điểm nhất