Không gì có thể ngăn cản được đà phát triển của AI tạo sinh (GenAI). Việc sử dụng công nghệ AI đã tăng gần gấp đôi trong nửa đầu năm 2024, với 75% người lao động sử dụng các công cụ GenAI để tạo nội dung, lên ý tưởng và tăng năng suất. Thật vậy, phân tích của JP Morgan dự kiến GenAI sẽ thúc đẩy năng suất lao động tăng mạnh trong ba năm tới.
Vậy làm thế nào để đưa mọi thứ lên tầm cao mới? Các doanh nghiệp phải chuyển đổi lợi ích năng suất cá nhân do GenAI mang lại thành quá trình chuyển đổi toàn doanh nghiệp. Việc điều phối và tự động hóa quy trình sẽ cho phép họ khai thác lý luận của GenAI trong các quy trình làm việc tự động phức tạp—tăng tốc mọi quy trình kinh doanh, mở khóa giá trị chưa từng có và làm hài lòng khách hàng và nhân viên hơn bao giờ hết.
UiPath Autopilot™ đang biến sự chuyển đổi này từ năng suất cá nhân sang giá trị doanh nghiệp. UiPath Autopilot kết hợp sức mạnh của AI và tự động hóa UiPath để chuyển đổi ý định của người dùng thành tác động kinh doanh, nhanh chóng và đáng tin cậy. Tại Microsoft Build, chúng tôi đã công bố việc tích hợp UiPath Autopilot và Microsoft Copilot cho Microsoft 365. Hiện đã có sẵn rộng rãi, việc tích hợp này mang tính tự động hóa đa nền tảng của UiPath đến tất cả người dùng Microsoft 365 trong Copilot.
Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích lý do tại sao sự hợp tác này lại quan trọng và đưa ra ví dụ về cách nó chuyển đổi hiệu quả của doanh nghiệp.
UiPath Autopilot là gì?
UiPath Autopilot là một bộ khả năng AI mới được nhúng trên Nền tảng UiPath. Nó cho phép nhân viên hoàn thành công việc của mình nhanh hơn và hiệu quả hơn bằng cách tương tác với giao diện đơn giản, hỗ trợ AI, tạo luồng công việc, thử nghiệm và thực hiện hành động trên các ứng dụng. Autopilot tận dụng Nền tảng UiPath với khả năng xử lý tài liệu thông minh (IDP), UI và tự động hóa API tốt nhất trong phân khúc.
Là một công ty tiếp thị và truyền thông toàn cầu, và là khách hàng lâu năm của UiPath, dentsu rất vui mừng khi được sử dụng UiPath Autopilot. Là một trong những đơn vị đầu tiên áp dụng GenAI, dentsu đang sử dụng Autopilot để hạ thấp rào cản gia nhập và tăng cường năng suất cho cộng đồng nhà phát triển công dân của mình.
Đó là vẻ đẹp của UiPath Autopilot—nó hợp nhất các bản vá của các copilot dành riêng cho ứng dụng và trao quyền cho bạn thực hiện hành động dựa trên các quy tắc kinh doanh và ngăn xếp ứng dụng cụ thể của bạn. Nói cách khác, Autopilot hoạt động cùng với con người theo cách chúng ta thực sự làm việc, trên các ứng dụng và bối cảnh.
Flo Ye, Giám đốc Giải pháp Tự động hóa, dentsu
Tìm hiểu thêm về các dịch vụ Autopilot được thiết kế riêng cho nhà phát triển, người thử nghiệm, nhà phân tích kinh doanh và người dùng doanh nghiệp nói chung.
UiPath Autopilot và Microsoft Copilot hoạt động cùng nhau như thế nào?
Copilot cho Microsoft 365 là trải nghiệm hợp nhất để tạo nội dung trong các ứng dụng Microsoft Office. UiPath mở rộng sức mạnh của Copilot bằng cách tự động hóa các tác vụ và quy trình trên các hệ thống doanh nghiệp, trải nghiệm người dùng web/máy tính để bàn, tài liệu và email theo hai cách:
-
Kích hoạt tự động hóa nền một cách liền mạch thông qua các thẻ thích ứng đơn giản trong trò chuyện, cho phép người dùng tiếp tục cuộc trò chuyện với Copilot.
-
Ủy thác việc ra quyết định phức tạp và khắc phục sự cố cho UiPath Autopilot và con người trong vòng lặp. Điều này có thể cần thiết trong các quy trình công việc yêu cầu xác thực con người trong vòng lặp, theo dõi phức tạp và/hoặc đưa ngữ cảnh doanh nghiệp từ bên ngoài Microsoft 365 vào. Autopilot cung cấp tất cả các chức năng này.
Chế độ lái tự động tăng cường và mở rộng trải nghiệm lái phụ của bạn với các khả năng bổ sung:
-
Tự động hóa đầu cuối: Thực hiện quy trình công việc đầu cuối bằng UiPath Robots, Dịch vụ tích hợp UiPath cho các hệ thống có thể truy cập bằng API, xử lý tài liệu thông minh UiPath (UiPath IDP ) cho tài liệu và email, cũng như các hệ thống khó tích hợp bằng cách sử dụng tự động hóa UI.
-
IDP tốt nhất trong phân khúc: Tích hợp liền mạch các khả năng IDP hàng đầu trong ngành vào quy trình làm việc Copilot của bạn. UiPath IDP được xây dựng trên các mô hình AI chuyên biệt cho tài liệu và truyền thông, mang lại độ chính xác, độ tin cậy cao hơn và cho phép tự động hóa yêu cầu phức tạp.
-
Quản trị AI thống nhất: UiPath Autopilot thống nhất trải nghiệm GenAI, hoạt động trên các ứng dụng, hệ thống và các mô hình ngôn ngữ lớn khác. Thông qua UiPath AI Trust Layer, Autopilot cung cấp cho các doanh nghiệp các công cụ để giám sát và kiểm soát việc sử dụng GenAI trong tổ chức của họ, đảm bảo dữ liệu và chính sách của công ty quản lý chúng.
Xử lý khoản vay bằng AI
Để xem sự tích hợp của Copilot và Autopilot trong thực tế, hãy lấy ví dụ về Kerry, một nhân viên tín dụng làm việc tại một ngân hàng lớn. Mỗi ngày, hộp thư đến Outlook của Kerry đều ngập tràn các đơn xin vay. Xem xét và xác thực tài liệu, truy xuất và nhập dữ liệu vào nhiều hệ thống và đánh dấu vào các ô từng là một trong những phần tốn nhiều thời gian nhất trong công việc của cô.
May mắn thay, doanh nghiệp của Kerry đang sử dụng tích hợp Copilot từ UiPath để hoàn tất toàn bộ quy trình chỉ trong vài phút:
1. Kerry chỉ cần nhắc Copilot tóm tắt các email cho vay mà cô ấy nhận được hôm nay. Copilot sử dụng Microsoft Graph để lấy các yêu cầu vay từ email của Kerry, tóm tắt các đơn xin vay của khách hàng và trích xuất dữ liệu chính như tên khách hàng, số tiền vay, thông tin thu nhập và số tài khoản ngân hàng.
2. Kerry bắt đầu với yêu cầu vay đầu tiên, từ Jenny, một khách hàng muốn vay để mua nhà chung cư. Copilot hiển thị tự động 'Yêu cầu nộp khoản vay' từ UiPath dưới dạng thẻ thích ứng và xác nhận với Kerry trước khi gửi đơn đăng ký.
3. Kerry biết rằng vẫn còn nhiều việc phải làm sau khi nộp và tiếp tục quá trình thông qua UiPath Autopilot trong Microsoft Teams. Cuộc trò chuyện được chuyển giao liền mạch đến UiPath Autopilot trong một cuộc trò chuyện mới. Autopilot giúp Kerry có được giá thị trường, có được khóa giá và nhanh chóng hoàn thành các bước tiếp theo.
Với sự kết hợp của Copilot và Autopilot, toàn bộ quá trình vay được hoàn tất chỉ trong vài phút. Kerry hiện có nhiều thời gian hơn để tập trung vào công việc mà cô thực sự yêu thích—như giúp khách hàng đạt được mục tiêu tài chính, xây dựng mối quan hệ tích cực và giải quyết các vấn đề phức tạp.
Bạn có thể xem toàn bộ quá trình xử lý khoản vay tự động bên dưới.
Trải nghiệm GenAI thống nhất, đa nền tảng
Giải thích về giá trị mà tích hợp Autopilot-Copilot mang lại, Giám đốc sản phẩm cấp cao của UiPath Imran Aziz cho biết, “Chúng tôi muốn gặp gỡ người dùng tại nơi họ làm việc. Microsoft Office, Teams và Copilot rất tuyệt vời để tạo nội dung và cộng tác với đồng nghiệp. Với UiPath Autopilot, người dùng Microsoft Office có thể thúc đẩy tự động hóa tác vụ trên Windows, Mac và trên web. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp Autopilot trên mọi trải nghiệm của người dùng.”
Tìm hiểu thêm về trải nghiệm UiPath Autopilot và cách chúng có thể giúp mọi nhân viên tạo ra các hoạt động tự động hóa mang tính đột phá nhanh hơn bao giờ hết.