Tầm nhìn iBASE về vai trò của AI trong chăm sóc sức khỏe
Theo một khảo sát vào năm 2023, 45% lãnh đạo dịch vụ khách hàng xác định rằng áp dụng các công nghệ mới nhất, bao gồm trí tuệ nhân tạo (AI), là ưu tiên hàng đầu—tăng 17% so với năm 2021. Trong ngành chăm sóc sức khỏe, điều gì thúc đẩy xu hướng này?
Chỉ tính riêng tại Mỹ, chi phí chăm sóc sức khỏe đã đạt con số khổng lồ 4,5 nghìn tỷ USD mỗi năm vào năm 2022, trong đó một phần tương đương 25% chi phí được dành cho các hoạt động hành chính. Các bác sĩ thường tốn khoảng 16 phút cho mỗi bệnh nhân để xử lý hồ sơ y tế điện tử, cho thấy khó khăn trong việc cân bằng giữa chăm sóc bệnh nhân và giải quyết giấy tờ.
Tin tốt là, những ứng dụng tiên tiến như tự động hóa tác nhân (agentic automation) có thể tăng hiệu quả trong các quy trình nội bộ và tương tác khách hàng đối với nhà bảo hiểm, nhà cung cấp dịch vụ y tế và các tổ chức chăm sóc sức khỏe của chính phủ. Vậy tự động hóa tác nhân là gì và nó có thể biến đổi ngành chăm sóc sức khỏe như thế nào?
Đóng góp của tác nhân AI trong chăm sóc sức khỏe
Tác nhân AI hoạt động một cách tự động, đặt mục tiêu, lên kế hoạch và hành động với sự giám sát tối thiểu từ con người. Các tác nhân AI kết hợp trí tuệ nhân tạo, tự động hóa và điều phối để thực hiện những tác vụ phức tạp mà các công nghệ truyền thống (như RPA hoặc API) không thể đáp ứng.
Lợi ích của tác nhân AI trong y tế:
-
Nâng cao chăm sóc bệnh nhân:
-
Cung cấp hỗ trợ 24/7.
-
Theo dõi sát sao tình trạng sức khỏe.
-
Đề xuất phác đồ điều trị cá nhân hóa.
-
-
Tối ưu hóa vận hành:
-
Tự động hóa lịch hẹn.
-
Xử lý yêu cầu bảo hiểm nhanh chóng.
-
Giảm lỗi sai trong quy trình hành chính.
-
-
Nâng cao chẩn đoán và điều trị:
-
Phân tích hình ảnh y khoa tự động.
-
Phát triển các phác đồ điều trị tự chắc.
-
Hỗ trợ theo dõi từ xa và can thiệp kịp thời.
-
-
Giảm tải vận hành:
-
Cắt giảm chi phí.
-
Giảm tải công việc cho nhân viên y tế.
-
Cải thiện quy trình dựa trên học hỏi theo thời gian.
-
iBASE hướng đến giải pháp tự động hóa tích hợp
Tại iBASE, chúng tôi cam kết đem đến những ứng dụng AI hiện đại nhất nhằm tăng cường hiệu quả và giải phóng tài nguyên cho các tổ chức y tế. Bằng cách kết hợp công nghệ agentic automation và kinh nghiệm trong chuyển đổi số, chúng tôi tin rằng tương lai của ngành chăm sóc sức khỏe sẽ được dẫn dắt bởi những giải pháp tự động toàn diện.